Pedidos y Entrega
¿Ha encontrado un artículo que le gustaría tener? ¡Genial!
Seleccione el color o la talla y haga clic en "Añadir a la cesta".
Por supuesto, puede seguir comprando, siempre puede volver a su cesta de la compra haciendo clic en el "icono de la bolsa de la compra" de la esquina superior derecha.
Atención: si los artículos están en la cesta de la compra, no significa que estén reservados.
¿Lo ha elegido todo? Entonces es el momento de finalizar su pedido. Haga clic en el "icono de la cesta de la compra" en la esquina superior derecha para acceder a los artículos seleccionados. En la siguiente pantalla, puede modificar las cantidades si es necesario. A continuación, haga clic en el botón "Pasar por caja". Accederá a la página de pago. Aquí podrá introducir fácilmente todos sus datos en una sola página.
Nota: Una vez completado su pedido, no podrá modificarlo, ya que su pedido se procesará inmediatamente para que pueda recibirlo lo antes posible.
- ¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
TopMaxy correrá con los gastos de envío. Por lo tanto, usted no paga gastos de envío.
* Usted debe pagar los gastos de envío para devolver el artículo.
- ¿PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI ENTREGA?
Sí, enviamos todos sus artículos con Track & Trace. Puede realizar el seguimiento de su pedido en la página de estado del pedido, recibirá un enlace por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.
En ocasiones, el estado de Track & Trace puede tardar algún tiempo en estar disponible.
- ¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA?
TopMaxy se esfuerza por agilizar la entrega de los productos. Cuando realiza un pedido antes de las 15.00 horas durante la semana, nuestro objetivo es procesar su pedido en un plazo de 72 horas (para darle tiempo a realizar cambios o cancelar su pedido). Enviamos muchos de nuestros artículos directamente a través de nuestros proveedores. Por ello, el plazo medio de entrega es de 15-25 días laborables.
- NO ESTABA EN CASA CUANDO LO ENTREGARON, ¿Y AHORA QUÉ?
Si su paquete no puede entregarse, le estará esperando durante 7 días en la oficina de correos más cercana o en la oficina de la empresa que lo transporta. Además, recibirá una notificación del conductor (por correo electrónico, número de teléfono o un mensaje a su buzón), que también le informará del lugar de envío. Transcurridos esos 7 días, el envío será devuelto a nuestro almacén.
- DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida es correcta. Intentamos agilizar la tramitación y el envío, por lo que siempre hay un pequeño margen para corregir una dirección de envío incorrecta. Si cree que ha facilitado una dirección de entrega incorrecta, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
- PÉRDIDA O ROBO DEL EMBALAJE
No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados si su Track & Trace indica que su paquete fue entregado en su dirección. No obstante, si no ha recibido su pedido, infórmenos en un plazo de 3 días a partir de la fecha de entrega indicada. La investigación la inicia la oficina de correos local o el transportista responsable, nosotros le mantendremos informado hasta que la investigación haya concluido.
Preguntas sobre su pedido
¿Tiene preguntas sobre su pedido? Entonces consulte la página de preguntas frecuentes. Si su pregunta no aparece en la lista, no dude en ponerse en contacto con nosotros.